Términos y Condiciones
Última actualización: Abril 2025
Los presentes Términos de Servicio regulan la relación entre Boreal (agencia de marketing integral, persona física, en adelante "Boreal" o "la Agencia") y sus clientes (en adelante "el Cliente"). Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el Cliente acepta estos términos en su totalidad. Jurisdicción: República Argentina.
1. Descripción de los servicios
Boreal ofrece servicios de marketing integral que incluyen, entre otros:
- check_circle Marketing digital: gestión de redes sociales, publicidad paga (Meta Ads, Google Ads), email marketing y estrategia de contenidos.
- check_circle Branding y diseño: desarrollo de identidad visual, diseño gráfico, manual de marca y materiales de comunicación.
- check_circle Producción de contenido: redacción, guiones, fotografía, edición de video y animación.
- check_circle Consultoría estratégica: auditorías de marketing, planificación de campañas y asesoramiento comercial.
- check_circle Desarrollo y diseño web: landing pages, sitios institucionales y tiendas online.
El alcance específico de cada proyecto queda definido en la propuesta o contrato particular que se acuerde con cada cliente.
2. Contratación y aceptación
La relación contractual se formaliza mediante:
- description La aceptación escrita (por correo electrónico o documento firmado) de una propuesta comercial emitida por Boreal.
- payments El pago total o parcial del servicio acordado, según lo establezcan las condiciones de cada propuesta.
Cualquier modificación al alcance del proyecto deberá acordarse por escrito entre ambas partes antes de su implementación.
3. Condiciones de pago
- arrow_right Los precios de los servicios se establecen en cada propuesta comercial y pueden estar expresados en pesos argentinos (ARS) o dólares estadounidenses (USD), según se indique.
- arrow_right El pago inicial (adelanto) acordado debe efectuarse antes del inicio de cualquier trabajo.
- arrow_right Los proyectos de larga duración o servicios de retainer mensual se facturan según la periodicidad pactada.
- arrow_right Boreal se reserva el derecho de actualizar sus tarifas con un preaviso mínimo de 30 días para contratos en curso.
- arrow_right La mora en los pagos podrá dar lugar a la suspensión de los servicios hasta la regularización correspondiente.
4. Propiedad intelectual
Contenidos entregados al Cliente: Una vez abonado el 100% del servicio, el Cliente adquiere los derechos de uso sobre los materiales finales entregados (diseños, textos, piezas gráficas, videos, etc.) para los fines comerciales acordados en la propuesta.
Materiales de Boreal: Las metodologías, procesos, frameworks estratégicos, plantillas y herramientas propias utilizadas durante la prestación del servicio son propiedad exclusiva de Boreal y no se transfieren al Cliente.
Materiales del Cliente: El Cliente es responsable de garantizar que los materiales que proporciona a Boreal (logos, fotografías, textos, etc.) no infrinjan derechos de terceros. Boreal no asume responsabilidad alguna por el uso de materiales provistos por el Cliente.
Portfolio: Boreal se reserva el derecho de incluir los trabajos realizados en su portfolio y material de comunicación, salvo acuerdo de confidencialidad explícito.
5. Obligaciones del Cliente
Para el correcto desarrollo del servicio, el Cliente se compromete a:
- priority_high Proveer en tiempo y forma la información, materiales y accesos necesarios para el desarrollo del proyecto.
- priority_high Designar un interlocutor o referente de comunicación para la coordinación del trabajo.
- priority_high Revisar y aprobar (o solicitar modificaciones) en los plazos acordados. Las demoras imputables al Cliente podrán extender los tiempos de entrega sin costo adicional para Boreal.
- priority_high Abonar los servicios en los plazos y condiciones pactados.
- priority_high No utilizar los materiales entregados para fines distintos a los acordados sin consentimiento previo de Boreal.
6. Plazos y entregas
Los plazos de entrega son estimativos y se establecen en cada propuesta. Boreal hará sus mejores esfuerzos para cumplirlos, pero no se responsabiliza por demoras causadas por:
- schedule Demoras del Cliente en la provisión de información, aprobaciones o pagos.
- schedule Causas de fuerza mayor o situaciones ajenas al control de Boreal.
- schedule Cambios de alcance solicitados por el Cliente durante el desarrollo del proyecto.
7. Publicidad paga y presupuestos de medios
Cuando Boreal administra campañas de publicidad paga (Meta Ads, Google Ads u otras plataformas), se aplican las siguientes condiciones:
- ads_click El presupuesto destinado a las plataformas publicitarias es independiente del honorario de Boreal por la gestión.
- ads_click El Cliente es responsable de cargar el presupuesto de medios directamente en su cuenta o de transferirlo a Boreal con suficiente antelación.
- ads_click Boreal no garantiza resultados específicos en campañas publicitarias, ya que los mismos dependen de múltiples variables externas (comportamiento del mercado, algoritmos de plataformas, estacionalidad, etc.).
- ads_click Las cuentas publicitarias deben estar a nombre del Cliente. Boreal actúa como administrador autorizado.
8. Limitación de responsabilidad
Boreal no garantiza resultados comerciales específicos derivados de la implementación de sus servicios de marketing. Los resultados dependen de múltiples factores externos fuera del control de la agencia.
En ningún caso Boreal será responsable por:
- block Pérdidas económicas directas o indirectas resultantes de campañas o acciones de marketing.
- block Cambios en algoritmos o políticas de plataformas digitales (Meta, Google, TikTok, etc.) que afecten el rendimiento de las campañas.
- block Daños derivados del uso indebido por parte del Cliente de los materiales entregados.
- block Reclamos de terceros relacionados con materiales o información proporcionada por el propio Cliente.
La responsabilidad máxima de Boreal frente al Cliente, en cualquier circunstancia, estará limitada al monto abonado por el servicio puntual que dio origen al reclamo.
9. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible compartida durante la relación comercial (estrategias, datos internos, precios, procesos). Esta obligación se extiende por un período de 2 (dos) años tras la finalización del vínculo contractual, salvo acuerdo expreso en contrario.
10. Cancelación y rescisión
Por parte del Cliente: El Cliente puede cancelar un servicio con un preaviso mínimo de 30 días corridos. Los trabajos ya realizados o en curso al momento de la cancelación serán facturados en su totalidad.
Por parte de Boreal: Boreal puede dar por finalizado el servicio en caso de incumplimiento de pago, comportamiento inapropiado del Cliente o situaciones que impidan el normal desarrollo del trabajo, con un preaviso de 15 días.
Los adelantos abonados no son reembolsables, salvo causa imputable exclusivamente a Boreal.
11. Modificaciones a los términos
Boreal se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán comunicados al Cliente con un mínimo de 15 días de anticipación. La continuidad del servicio luego de dicho período implica la aceptación de los nuevos términos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen íntegramente por las leyes de la República Argentina, incluyendo el Código Civil y Comercial de la Nación y la normativa aplicable en materia de defensa del consumidor (Ley 24.240).
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
